Часто задаваемые вопросы

Выберите отель, укажите даты заезда и выезда, количество гостей, затем нажмите "Забронировать". Заполните данные и произведите оплату.

Нет, все бронирования требуют полной предоплаты для подтверждения. Это гарантирует, что номер будет зарезервирован для вас.

Войдите в личный кабинет, найдите ваше бронирование и нажмите "Изменить". Изменение возможно в зависимости от политики отеля и наличия свободных номеров.

Да, вы можете забронировать номер на сегодняшний день, если есть свободные номера. Бронирование подтверждается мгновенно после оплаты.

Мы принимаем банковские карты Visa, MasterCard, а также платежи через Kaspi Pay и другие популярные платежные системы Казахстана.

Оплата происходит сразу после подтверждения бронирования. Деньги списываются в момент завершения процесса бронирования.

Нет, все бронирования через наш сайт требуют онлайн-оплаты. Это обеспечивает безопасность и гарантирует подтверждение бронирования.

Чек автоматически отправляется на ваш email после успешной оплаты. Также вы можете скачать его в личном кабинете в разделе "Мои бронирования".

Войдите в личный кабинет, найдите ваше бронирование и нажмите "Отменить". Условия отмены зависят от политики конкретного отеля.

Условия возврата зависят от тарифа и политики отеля. Обычно полный возврат возможен при отмене за 24-48 часов до заезда.

Возврат средств на банковскую карту может занимать от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Невозвратные тарифы не подлежат отмене с возвратом средств, но в исключительных случаях (болезнь, форс-мажор) возможны исключения.

При бронировании введите код сертификата в специальное поле. Сумма сертификата будет автоматически вычтена из общей стоимости.

Да, вы можете использовать несколько подарочных сертификатов для одного бронирования, если их общая сумма не превышает стоимость.

Проверьте правильность ввода кода и срок действия. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

Выберите отель из списка участников акции и введите промокод при бронировании. Скидка применится автоматически.

Обычно скидки не суммируются. Система автоматически применит наиболее выгодное предложение.

Подпишитесь на нашу рассылку или следите за разделом "Специальные предложения" на сайте.